Berkembangnya teknologi sekarang ini sudah masuk dalam disrupsi teknologi karena teknologi digital semakin mengubah tatanan hidup manusia.
Perubahan yang terus terjadi sekarang ini didorong oleh kanal pengetahuan dan inovasi dalam sains dan teknologi yang semakin hari semakin berkembang dan terus berubah.
Salah satunya adalah tercipta dunia baru berupa digital marketplace yaitu sebuah wadah pertemuan pembeli dengan penjual untuk meraup keuntungan melalui alat digital atau internet. Tips Belanja Online Lewat Internet
Tentu saja ini merupakan berita baik bagi konsumen karena kekuasaan menjadi berada di tangan mereka dan ini sudah terjadi. Karena kekuasaan berpindah ke tangan pelanggan, maka sejumlah tantangan akan muncul.
Di antaranya pelanggan dapat berkomunikasi dan berinteraksi melalui sejumlah jalur yang berbeda, penyesuaian (customizing) produk dan jasa mengaplikasikan feedback pelanggan dalam desain produk, mengatasi pelanggan dan membandingkan harga secara global, menyediakan jasa digital add-on berurusan dengan pengaruh langsung pada opini pasar dari seluruh dunia, di mana pun dan kapan pun.
Demikian juga dengan kemajuan informasi dan komunikasi melalui internet yang menandakan bahwa manusia telah berada pada era informasi.
Kebutuhan kanal informasi saat ini pun terjamin. Penyedia informasi sekarang ini sangatlah banyak aplikasi-aplikasi yang bermunculan juga mempermudah kehidupan manusia.
Dengan demikian, perubahan telah menjadikan dunia semakin dekat. Hanya tinggal memencet layar sentuh telepon genggam, setiap kebutuhan segera hadir.